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「Amazon Connect」ならサーバーワークス 「Amazon Connect」ならサーバーワークス

AWS Premiere Tier Services Partner

Amazon Connectサービスデリバリープログラムパートナーです。コストを抑えたミニマムプランから大規模なコールセンター構築までご対応可能です。

満足度 99%以上 ※2022年6月調查

AWS専業 システムインテグレーター提供

  • ネクストモビリティ
  • ランドピア
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  • NTTスマイルエナジー
  • パルシステム
  • みずほ銀行

選ばれる3つの理由

  • 日本国内での豊富な実績
  • 「自社活用」による「蓄積されたノウハウ」の活用
  • 様々な「独自開発連携ツール」のご提案

サーバーワークスは東京リージョンにAmazon Connectが上陸する前年（2017年）から導入支援を開始。
2019年にはサーバーワークス社内でも代表電話をAmazonConnect化し、最新機能の検証などを積極的に行っています。
その豊富な実績からお客様の課題に適切な解決策を提案いたします。

更にAmazon Connectをより活用できるために、当社独自開発の連携ツールも多数提供しています。

お客様に寄り添った提案で、
コンタクトセンター業務に関する様々な課題も解決します

  1. Case 01

    コンタクトセンターの負荷を軽減し、
    品質を向上させたい。

    Salesforce/Zendesk連携（クラウドコンタクトセンターパッケージ）

    Salesforce またはZendeskのCTIとしてAmazon Connectを連携するパッケージ。Salesforce 、Zendesk 各導入パートナーと連携して導入を支援。サーバーワークス独自機能も提供。

  2. Case 02

    電話利用（受発信）ができる環境を
    すぐに用意したい。

    ミニマムスタートプラン＋クラウドコンタクトワークスペース
    （Amazon Connect カスタムCCP）

    クラウド上で簡単にコンタクトセンターを構築できる低コストのパッケージプラン「Amazon Connectミニマムスタートプラン」に Amazon Connect 標準のソフトフォン（CCP）の利便性を向上させたサーバーワークスの独自カスタムフォン(CCP)「クラウドコンタクトワークスペース」を組み合わせることでコンタクトセンターの負荷を軽減します。

  3. Case 03

    コールセンターにおいて応答率の向上と、
    24時間365日対応を実現したい。

    コール業務自動化（オートコール導入サービス/スマートIVRサービス）

    オートコールによりアウトバウンド業務の自動化やIVRによる自動応答対応によりコールセンターの業務効率化を実現します。

導入事例一覧

ご利用いただいたお客様の事例をご覧ください。

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曖昧な内容でも遠慮なくご相談ください。
専門の担当者がお話をお伺いし、
最適な解決方法をご提案をいたします。

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Amazon Connectのサービス概要やセキュリティ、コストなど基本的な情報から、おすすめのヘッドセット情報や構築ハンズオンまで、
Amazon Connectについて20本を超える動画で詳しく説明しています。Amazon Connectに興味のある方は是非こちらの動画もご覧ください。

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